谈保护消费者权益：消费者应该变成爷爷

　　保护消费者的利益就是保护市场。汽车、汽车消费、汽车使用都会给消费者带来一种幸福感，但是如果做得不好，就会带来忧虑，带来不幸福感，所以我想从这个意义上来讲，国家工商总局也好，咱们的工商报也好，一定要坚持不懈，公正、客观具有权威性的把这件事情做下去。

　　从事汽车销售服务来讲，我们现在的汽车市场用老百姓的话来讲，汽车制造厂商是爷爷，经销商是爸爸，消费者是孙子，要保护消费者的利益，就要把这种不正常的关系颠倒过来，消费者应该变成爷爷，制造厂商变成孙子，我们消费者通过消费投票选择最喜欢的产品，而这个产品不单单是从产品本身得到享受，而应该是在整个产品的使用周期里面得到很好的服务，所以从这个意义上来讲，我希望我们的汽车制造厂家管理好自己的营销队伍，真真正正做到一流的服务。

　　中国的汽车产品从本质上来讲，我对它技术的水平并不担心，不管是自主的品牌还是合资的品牌，通过我们的自主创新，我们一定会生产出世界一流的产品，但是在提高服务质量方面，在同时第三产业服务贸易方面，我们也能不能做到世界一流，这就需要通过我们的转型升级，把更多的精力，更大的关注力，更大的资金的投入在这里面，以此来完善售后服务企业，为消费者服务，所以我希望中国的汽车产业能够成为一个世界的汽车产业的强势产业，为中国实现强国梦做出我们应有的贡献，在这个进程中我们要接受社会的监督，在环保方面、质量方面接受消费者的监督以及社会舆论的监督，中国的汽车产业一定会成为比房市、股市更让人放心，更让老百姓喜欢的一个产业。