最近，家住北京市西五环的郭小姐遇到了一件烦心事，她于去年3月底在朝阳区华阳奥通4s店购买了一辆奥迪A4L，并根据店内销售人员的要求在该店购买了整车险，除此之外，她还缴纳了8000元的所谓“贷款抵押金”。       

        近期郭小姐的贷款期限将近，本该收到“贷款抵押金”返还的她却被通知该笔资金是“续保押金”，必须用于缴纳新一年的保险，不能再退还给车主。于是郭小姐马上回家找到了当初4s店开具的收据，这一看不要紧，在“交来”一栏上填写的款项还真是“续保押金”。对此郭小姐表示很冤枉，由于购车时接到的收据繁多，她并未一一核对，谁知却被4s店偷梁换柱，说好的“贷款抵押金”摇身一变成了“续保押金”，不但拿不回来，还需要再加付2000元来支付来年的保险。由于个人原因，郭小姐并不打算在该4s店续保，但按照店内经理的说法，不续保8000元也不能退，于是苦闷的郭小姐只好求助车人网，希望能够得到专业意见的指导。

郭小姐接到的收据

        就此事，车人网记者采访了北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌律师，他表示：“4S店在卖车同时强制购买保险的行为属于违法的强制交易，消费者有到正规的商业保险公司去选择车险的自由，并不一定要在购车的4s店投保。同时，在店内贷款购车的消费者是无需缴纳贷款抵押金的，而续保押金的说法也没有法律依据。”

        据了解，目前消费者在购车同时被强推保险的案例屡见不鲜，不上保险不卖车更是成为诸多4s店向购车者提出的“潜规则”。像郭小姐这类情况，想必部分消费者也曾经历过，在这种情况下，4s店提出的续保要求是不具备法律效力的，大家可以通过法律渠道维护自己的正当权益。

        除了上面提到的续保问题，郭小姐还告诉记者，4s店在她电脑上设置的保养里程数也存在异常。奥迪旗下汽车本应首保里程7500公里，以后每7500公里做一次保养，但郭小姐的行车电脑却在每满5000公里时就开始提示回店保养，4s店无端降低保养里程，增加保养次数，确实会给车主造成不必要的麻烦。

        车人网记者就郭小姐遇到的强推保险和更改保养里程问题又致电了一汽奥迪，听完记者描述的情况，一汽奥迪给出的回复是：“4s店这么做肯定是错误的，一汽奥迪绝不支持旗下的经销商强行推销保险或者更改保养里程。”

        记者从一汽奥迪官方得到的回复显示，企业对旗下4s店经营状况的了解十分有限，这折射了一汽奥迪在营销终端管理层面上的缺失，希望企业能够正视旗下4s店存在的问题并尽快给予解决，车人网也将会持续关注本次事件的后续进展。

        （作者：V讯网  赵颖）