车主遭遇问题如何维权
车主遇到汽车出现质量问题,首先要及时与经销商售后部门沟通,询问是否属于正常现象。如果4S店声称“问题不大“或“正常“的时候,可要求4S店对反映的情况进行登记,并给出证明,以便作为证据备查。
如车辆确有问题,厂商或4S店置之不理,需要车主收集证据,向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,消费者可向法院起诉。
在车主维权的过程中,保全证据最为重要。由于汽车故障中有很多隐形问题,需要在车辆运行中才能发现。所以一旦发现问题,车主可以通过拍照、录像、录音等方式第一时间保留问题证据。
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2014-03-11 出处:北京商报 [转载] 责编:王思
车主遭遇问题如何维权
车主遇到汽车出现质量问题,首先要及时与经销商售后部门沟通,询问是否属于正常现象。如果4S店声称“问题不大“或“正常“的时候,可要求4S店对反映的情况进行登记,并给出证明,以便作为证据备查。
如车辆确有问题,厂商或4S店置之不理,需要车主收集证据,向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,消费者可向法院起诉。
在车主维权的过程中,保全证据最为重要。由于汽车故障中有很多隐形问题,需要在车辆运行中才能发现。所以一旦发现问题,车主可以通过拍照、录像、录音等方式第一时间保留问题证据。