“在公司筹划阶段，合资双方高层一直在思考，在汽车行业全球竞争格局基本确定的大背景下，一家从零开始、全新打造的汽车企业，究竟有没有生存的价值。”郭谦说，答案是肯定的，但前提是一定要打造出一个国际水平的产品和品牌，创造全新的消费者体验，给用户带来全新的价值。

        为了实现这一目标，合资双方开始考虑各种可能性，包括由中方代工、借用现有平台、首先进军海外市场等等，但是，这些方案最终都被推翻。“我们发现，以我们 把控资源的能力，根本没有捷径可走。”郭谦坦言，唯有以国际标准，整合国际资源，建立国际化的研发体系，方能打造出符合国际标准的产品。“当然，既然观致 是一家从零开始、全新打造的汽车企业，我们就拥有打破常规、颠覆传统的种种可能。”郭谦说，这才是观致汽车看上去与众不同的根源。

         借助智能化技术，给客户不一样的用户体验

         “我们楼下是苹果上海旗舰店，我们始终认为，苹果的许多创新做法，尤其是给客户带来的创新体验，值得观致借鉴。”三年前，刚刚搬入国金中心的郭谦曾经这样表露心迹。自此，“做汽车界的苹果”就成了媒体对观致的评价和期许。

        也就在那时，观致市场及销售部执行总监卫思梵，开始带领团队开发一个被命名为MMH的多媒体娱乐系统。与传统车载多媒体娱乐系统拥有复杂的多按键、多级目 录不同，采用8寸电容屏的MMH，看上去更像个横置的iPad，只需轻轻滑动手指，便完成娱乐、导航、通信和车辆监控等操作。基于微软 WindowsAzure公有云平台打造的QorosQloud（观致逸云）系统，不仅让PC、手机与车载终端无缝互联，更为驾乘者提供了全新的社交、 互联和行车辅助体验。

        “车联网技术将给汽车带来一场智能化革命，它将帮助观致吸引更多年轻的都市新生力量。”卫思梵的设想和努力没有白费，MMH在日内瓦车展甫一亮相，就得到了欧洲媒体的热捧。德国《明镜周刊》评论称“在观致展示的人机交互系统面前，奔驰、大众显得逊色了”。

        观致在IT信息技术上的创新，远不止一个MMH这么简单。借助“观致逸云”系统，以提升用户体验为目标的各项创新服务，已经渗透到销售、服务等全产业链。

        走进观致第一家经销服务店——南京长江汽车销售服务有限公司的大门，手拿iPad的专属销售大师将带你展开一场“客户体验之旅”。销售总监谭想告诉记者， 与现有汽车品牌不同，在观致的展厅里，消费者可以与销售人员共同发掘产品特点，还可自行透过iPad来查询车型数据、颜色、售价，甚至包括售后保养项目、 维修报价等信息。“零售管理系统的应用，让销售乃至售后服务环节变得透明，这有助于提升客户的安全感和满意度。”