我记得过去有一位老领导说过一句话，客户就是我们的情人，你不照顾好，别人就会帮你照顾。这个比喻可能并不是非常贴切，但最终的落脚点其实就是客户思维。如果厂家在与经销商的合作互动过程中，始终站在为客户服务的角度，许多事情就会变得非常简单。

　　说到厂家与经销商的关系，始终避不开的一个敏感词就是库存。可以说，库存最终是万恶之源。至于产生问题的原因，我认为实际上还是没有完全根据市场需求来组织生产，如果真正做到产销定义，以销定产，以产促销的话，可能就不会出现这么大的问题。

　　过去对于经销商常常提的一个词是整改，我觉得这个词不好，实际上更多的应该是帮扶。两口子在一起过日子也会发生一些矛盾，这种矛盾是正常的，不应惧怕而是应当正视，找到矛盾产生的根本原因加以解决。

　　DS品牌还是一个很年轻的品牌，我们厂家与经销商之间还处于一个蜜月期。我历来将我们的经销商视为客户，无论是发展品牌、建立渠道还是保持互动，都站在为客户服务的角度。因此，DS品牌不但关注客户满意度，也要关注为品牌服务的经销商。