3. 目前很多城市堵车现象严重，对于一般的消费者，不知道该租车还是买车，瑞卡有什么样的建议？

　　消费者应该是买车还是租车，这不能一概而论，要看个人的需求，也就是说，恰当的需求要有恰当的工具。当然，对于一般的消费者而言，如果不是每天频繁用车，可以选择租车。因为租车没有养车的负担，还可以随租随用，租车无疑是更加经济的选择。

　　我们希望租车越来越便利，让消费者可以根据自己的实际需要，可以将租车作为与地铁、的士、公交等出行方式平行的选项。

　　4. 那么目前瑞卡的租车模式与其他租车公司有哪些区别，能够带来何种便利呢？

　　首先，瑞卡聚焦市内和城郊的短途交通解决方案。在布点上，为了满足便利需求，瑞卡主要考虑两个方面，首先是覆盖地铁、公交类交通节点，基本上地铁相隔两到三站都会布局一个租车网点，其次是要围绕大的居民社区布局，真正像便利店一样，哪里的居民有需求,瑞卡租车就在哪里。

　　我们认为类似送车上门、异地异店还车等小众个性化服务目前在市场上实际需求率还非常低，甚至外地需求也不是大的比例。因此，瑞卡目前并没有为此做更多的精力投入。这样节省了不必要的运营成本，也为更大比重的普通用户省了钱，毕竟企业的综合成本的最后买单人是客户。

　　其次，在产品设计上，瑞卡率先采取精选车型，这是便利租车的需要，是我们帮助客户选好了车，就像麦当劳长期只提供少数种类的汉堡一样，让客户更加方便的满足“交通”这一本质需求。还有瑞卡统一透明的一口价策略，让客户的租车体验变得简单、轻松，像“的士”一样公开，无需担心任何隐性消费。

　　第三，在服务流程上，客户只要8-10分钟就可以办好取车还车手续。客户取车时，瑞卡提供可选的一年一签的长效租赁合同，并且像酒店客房一样采用统一的净车待租，非常方便。再如我们通过无忧产品的开发实现了客户万元以内车损免赔和满油进出，让客户放心快捷取车和还车。