随着车市竞争的深入,经销商渠道建设越发成为衡量车企竞争力的关键所在。近几年主流车企均展开全面的渠道变革。此前通过急剧扩网来提升销量规模的粗放模式已被抛弃,卖车不赚钱的现状迫使车企注重建设更稳健的渠道体系,通过提升销售和服务质量来提升经销商效益。渠道加速向三四线市场覆盖仍是大趋势,但在这个过程中主流厂家也已经着力提升小店的质量,全面夯实终端竞争力。
一汽-大众近日宣布,将严控经销商单店销量,避免服务能力下降,并使整个网络能够更全面实现高质量、高标准。与此同时,启动强势回归战略的广汽本田也展开渠道变革,革新由其自身创立的4S店模式,并引入数字化营销。这都将提升汽车业市场竞争终端的门槛。
“单店销量”均衡才是真功夫
一汽-大众销售公司总经理胡咏(点击查看最新人物消息)近日在接受采访时表示,“现在,一汽-大众的单店销量平均是1400多辆,未来要限制在1300-1400辆左右。”这种严控单店销量的做法迅速引起业内关注,成为新风向标。此前,单店销量一直是衡量经销商能力的一个关键指标。
胡咏认为,一个好的渠道,一定是能力相对均衡的,不能只依靠少数的几家非常好的经销商支撑而大部分不行。2008年,一汽-大众的一个单店一年最多就能卖8000到1万辆,带来的直接后果是很多卖不好的经销商难以为继,卖得好的经销商为用户提供的服务质量大打折扣。自2009年起,一汽-大众开始转变这种观念,杜绝一家销售店卖过多的车。调整之后,2013年,网内最高单店销量为3000到4000辆,而且是在非常好地段的老经销商。对于处在市场最低端的Mini 4S店,一汽-大众对其要求是每年销售300-500辆就可以。胡咏表示,未来一汽-大众还要进一步调整,使单店销量更加均衡,这是一汽-大众最看重的渠道能力。“一汽-大众的目标是不让每一家店卖非常多,但是所有经销商的平均能力都要很强。”
目前一汽-大众的大众品牌经销商数量已经达到710家,支撑起超过150万辆的年销售规模。一汽-大众的网络大概分几种形式,包括覆盖一线城市的旗舰店,主要覆盖二三线城市的一型店和二型店,在网络模式的最低端,一汽-大众取消了非授权“二级网点”,代之以mini 4S店,有完整的展厅和服务功能,只是“个头”小,但仍可以为用户提供完整的品牌体验。针对今后一段时间的渠道发展,一汽-大众确定的重点是提升“覆盖质量”,目前正在做的是不断推进三四线城市和重点郊县的覆盖质量,同时也更加关注一二线城市的微观覆盖质量。
一汽-大众着力实现合理的网络覆盖,而不是简单地追求覆盖度有多高,或网络数量有多少。胡咏认为,首先要保证提高覆盖质量非常高,其次能够最大限度的降低网络运营成本。如果运营成本很高或者不合理,经销商不赚钱,不能生存,那就谈不上让用户满意。
据介绍,目前,一汽-大众通过车间升级,单店的服务面积增加46%,单车维修效率提高45%,整个效率平均提高超过40%。相当于经销商数量没有增加,但是能力提高了。通过经销店功能的提升,带来效率的提升,最终实现客户满意度的提升,是一汽-大众近几年渠道建设的一个着力点。
2013-12-27 出处:南方日报 [转载] 责编:陈冬菊
随着车市竞争的深入,经销商渠道建设越发成为衡量车企竞争力的关键所在。近几年主流车企均展开全面的渠道变革。此前通过急剧扩网来提升销量规模的粗放模式已被抛弃,卖车不赚钱的现状迫使车企注重建设更稳健的渠道体系,通过提升销售和服务质量来提升经销商效益。渠道加速向三四线市场覆盖仍是大趋势,但在这个过程中主流厂家也已经着力提升小店的质量,全面夯实终端竞争力。
一汽-大众近日宣布,将严控经销商单店销量,避免服务能力下降,并使整个网络能够更全面实现高质量、高标准。与此同时,启动强势回归战略的广汽本田也展开渠道变革,革新由其自身创立的4S店模式,并引入数字化营销。这都将提升汽车业市场竞争终端的门槛。
“单店销量”均衡才是真功夫
一汽-大众销售公司总经理胡咏(点击查看最新人物消息)近日在接受采访时表示,“现在,一汽-大众的单店销量平均是1400多辆,未来要限制在1300-1400辆左右。”这种严控单店销量的做法迅速引起业内关注,成为新风向标。此前,单店销量一直是衡量经销商能力的一个关键指标。
胡咏认为,一个好的渠道,一定是能力相对均衡的,不能只依靠少数的几家非常好的经销商支撑而大部分不行。2008年,一汽-大众的一个单店一年最多就能卖8000到1万辆,带来的直接后果是很多卖不好的经销商难以为继,卖得好的经销商为用户提供的服务质量大打折扣。自2009年起,一汽-大众开始转变这种观念,杜绝一家销售店卖过多的车。调整之后,2013年,网内最高单店销量为3000到4000辆,而且是在非常好地段的老经销商。对于处在市场最低端的Mini 4S店,一汽-大众对其要求是每年销售300-500辆就可以。胡咏表示,未来一汽-大众还要进一步调整,使单店销量更加均衡,这是一汽-大众最看重的渠道能力。“一汽-大众的目标是不让每一家店卖非常多,但是所有经销商的平均能力都要很强。”
目前一汽-大众的大众品牌经销商数量已经达到710家,支撑起超过150万辆的年销售规模。一汽-大众的网络大概分几种形式,包括覆盖一线城市的旗舰店,主要覆盖二三线城市的一型店和二型店,在网络模式的最低端,一汽-大众取消了非授权“二级网点”,代之以mini 4S店,有完整的展厅和服务功能,只是“个头”小,但仍可以为用户提供完整的品牌体验。针对今后一段时间的渠道发展,一汽-大众确定的重点是提升“覆盖质量”,目前正在做的是不断推进三四线城市和重点郊县的覆盖质量,同时也更加关注一二线城市的微观覆盖质量。
一汽-大众着力实现合理的网络覆盖,而不是简单地追求覆盖度有多高,或网络数量有多少。胡咏认为,首先要保证提高覆盖质量非常高,其次能够最大限度的降低网络运营成本。如果运营成本很高或者不合理,经销商不赚钱,不能生存,那就谈不上让用户满意。
据介绍,目前,一汽-大众通过车间升级,单店的服务面积增加46%,单车维修效率提高45%,整个效率平均提高超过40%。相当于经销商数量没有增加,但是能力提高了。通过经销店功能的提升,带来效率的提升,最终实现客户满意度的提升,是一汽-大众近几年渠道建设的一个着力点。