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勿忽视产品细节 群体节油造假需反思

2013-08-12 10:48出处:东方木 [原创]责编:赵颖

         国内乘用车市场在售车型的油耗数据,出现“群体造假”的传闻和论证,已非一日两日。就在这几天,又有媒体通过中美市场再用车型对比的方式,把这个不大不小的伤疤当众揭了开来。较之于几年前国内首次油耗标示时有人爆料说数字有作假苗头的大吃一惊,今日媒体再报同类丑闻,人们连愤怒都不那么激烈了。见怪不怪,习非成是,都到了怎样不堪的份上,恐怕是被比较的美国那些车的消费者们想象不到的。
 

  但是,在中国消费者或公众表面麻木的“不争”背后,关于油耗数据集体造假的反思,却绝对不能麻木、不能不争。
 

  每个人,通过对国内牛奶行业、奶粉行业集体性造假甚至造毒过程的观察,都会打心底里感觉到这样的沉重:行业规则和程序的自觉维护,对于一个消费品市场的命运有着多么不可代替的极端重要性。中国牛奶、中国奶粉的命运轨迹背后,正是有着一些企业内特别是主流企业内挥之不去、不可阻绝的投机取巧和市场规则漏洞的恶意利用。与其说,直接改变中国奶粉命运的是制造过程对原材料的“替换”,毋宁说,是一些商人利胆包天并在一步一步的得逞之后走向自信自大的泡沫毁灭。然而,最值得注意的是,对这种侵蚀性缺德的后果的承担,始终是每一个个体消费者不可承受之重。所以说,不管什么企业,不管规模有多大,欺骗消费者,都是一条不归路。如果是群体性的欺骗,发展到极致,就会毁掉整个行业。
 

  再回到汽车油耗数据造假上来。仅仅只是车辆运行耗油量的数据高低变动一下、微调一点,确实不涉及消费者什么大的损害、不伤大雅,顶多是事实被曝光后让消费者有了受骗的感受而已。但是,正如一些网友质问的那样:难道仅仅只是不造成生命威胁的小小谎言,消费者对车辆节能性的认知就该承受企业的恣意操控么?如果“小谎言”可以成为明确的牟利砝码,消费者对汽车产品上那些关乎生命财产安全的重大性能的认知,又该从何取信呢?
 

  因此,油耗数据问题,不止是油耗数据问题。如何保障受到“小谎言”欺骗的个人或家庭,能够放心地相信“只有这么小的细节之处才有谎言,涉及重大安全性能的地方绝对是真话”?这俨然是“油耗数据造假门”之后始终无可规避的严肃问题。
 

  当然,至今为止,受到企业抛出的无数“小谎言”欺骗过的中国汽车消费者,在经历了一次次已知的和未知的“小小不诚信”之后,仍能一如既往地对汽车市场保持基本的信任度,也说明当下中国汽车消费者的开放胸怀和包容品格。但作为业内人士,我们迫切需要树立的观念是:比起这样的“谎言之后的包容”来,市场的更需要的是正气。一个正派的市场,必须要让每个消费者都能在不可扭曲的交易规则下收获可以想象的价值,每个消费者都应当能够得到可信的信息。没有一种谎言蛮力可以长期将信息弱势的消费者拉入缺少诚信的交易。
 

  关注油耗数据造假,反思数据造假式的小小不诚信,不仅代表的是舆论对弱势消费者受骗的同情和关心,而且代表的是公众对汽车企业的行为被制约、汽车市场的规则被尊重的向往。而对业内人士来说,我们高度关注油耗数据集体造假事件,则表明了我们捍卫行业正气的决心、召回企业基本诚信的勇气。

责任编辑:赵颖 订阅