记者手记:中国汽车进入家庭已近20年,中国市场也早已成为全球最大的汽车消费市场,但是对于大多数中国消费者而言,汽车依然是仅此于房产的大宗消费品。由于对“面子”颇为重视,不少人还是在“咬牙”购买比正常消费能力更高一级,甚至两级的汽车,对汽车产品的维权自然更是关心。“新消法”的实施,让广大消费者维护自身权益有了一把利刃。
权力反转
厂商需“自证清白”
据“新消法”第二十三条规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的 举证责任。”
以往,对于汽车消费者和汽车厂商之间的纠纷,消费者所处的还是相对弱势的地位。因为遵循以往“谁主张、谁举证”的原则,个人消费者很难针对结构复杂的汽车做出专业举证,而找相关机构完成检测,所花费的时间和经济成本,更让众多消费者望而却步。因此,不少消费者在遇到汽车质量问题的时候,采取拉横幅、堵4S店大门的举动屡见不鲜。而“新消法”的实施,则让汽车厂商需要“自证清白”了。这让消费者的维权难度大幅降低,也对厂商建立完善的技术标准和规范,提出更高要求。
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2014-03-14 出处:重庆晚报 [转载] 责编:陈冬菊
记者手记:中国汽车进入家庭已近20年,中国市场也早已成为全球最大的汽车消费市场,但是对于大多数中国消费者而言,汽车依然是仅此于房产的大宗消费品。由于对“面子”颇为重视,不少人还是在“咬牙”购买比正常消费能力更高一级,甚至两级的汽车,对汽车产品的维权自然更是关心。“新消法”的实施,让广大消费者维护自身权益有了一把利刃。
权力反转
厂商需“自证清白”
据“新消法”第二十三条规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的 举证责任。”
以往,对于汽车消费者和汽车厂商之间的纠纷,消费者所处的还是相对弱势的地位。因为遵循以往“谁主张、谁举证”的原则,个人消费者很难针对结构复杂的汽车做出专业举证,而找相关机构完成检测,所花费的时间和经济成本,更让众多消费者望而却步。因此,不少消费者在遇到汽车质量问题的时候,采取拉横幅、堵4S店大门的举动屡见不鲜。而“新消法”的实施,则让汽车厂商需要“自证清白”了。这让消费者的维权难度大幅降低,也对厂商建立完善的技术标准和规范,提出更高要求。