7月16日,双龙经销商得到厂方的确切通知,由于双龙与汽车之家的合作,经销商将彻底脱离销售环节,在销售方面只负责提供试驾服务以及交车服务这两项内容,而在售后服务方面则一切照旧。
对汽车之家的影响
1、在人员构架上有影响,对汽车之家来说,最起码要配备更加专业的客服销售人员。
在得知消息后,小编拨通了汽车之家的销售热线,感觉汽车之家的客服还需要加强培训。当涉及到具体问题的时候,客服就会让我等专业的客服人员给小编电话回访。有一点很有意思的,当小编咨询客服汽车之家上的价格能否再优惠时,客服非常决断的告诉小编这是最低价了。然后,当小编咨询客服在线下4S店处能否拿到这个价格时,客服也毅然决然的告诉小编,只有在汽车之家商城才有这个优惠。当小编在浏览4S店网页的时候,发现经销商的网络报价和汽车之家一样。
2、汽车之家最起码要给双龙更多曝光的机会吧!什么测评、试驾、车友活动也会向双龙倾斜点吧!
对经销商的影响
1、对经销商的人员构架有影响,销售人员肯定还是需要的,但可能不需要以前那么多,或者更多的是兼职试驾专员和交车专员;客服人员人数和地位上升,维护客户关系、增加客户购车后与4S店的粘性成为第一要务,毕竟销售被划拨出去了,4S变成了3S。
2、流程的变革,当客户到店看完车,要下订单,还要让客户上网去订,想想也是醉了。
3、经销商不用再承担库存压力,双龙与汽车之家的合作模式后,消费者在网上购买车辆,双龙则根据订单信息进行备货发货,相比传统的4S店提前备货模式,双龙的4S店不再需要占用大量资金来提前采购车辆,直接解决了4S店的库存及资金压力。4S店可以将采购车辆这一环节释放出来的资金和人力,更多投入到维修、保养、金融等利润更高的领域,并进一步扩大业务规模,这将大大有利于其运营效率的提升。
4、经销商与汽车之家的合作将会影响经销商现有金融、保险、精品加装方面的利润。对经销商来说,整车销售环节由汽车之家来取代,接下来开展的金融、保险、精品的业务一定会受到影响。
2015-07-29 出处:汽车之家 [转载] 责编:田大鹏
7月16日,双龙经销商得到厂方的确切通知,由于双龙与汽车之家的合作,经销商将彻底脱离销售环节,在销售方面只负责提供试驾服务以及交车服务这两项内容,而在售后服务方面则一切照旧。
对汽车之家的影响
1、在人员构架上有影响,对汽车之家来说,最起码要配备更加专业的客服销售人员。
在得知消息后,小编拨通了汽车之家的销售热线,感觉汽车之家的客服还需要加强培训。当涉及到具体问题的时候,客服就会让我等专业的客服人员给小编电话回访。有一点很有意思的,当小编咨询客服汽车之家上的价格能否再优惠时,客服非常决断的告诉小编这是最低价了。然后,当小编咨询客服在线下4S店处能否拿到这个价格时,客服也毅然决然的告诉小编,只有在汽车之家商城才有这个优惠。当小编在浏览4S店网页的时候,发现经销商的网络报价和汽车之家一样。
2、汽车之家最起码要给双龙更多曝光的机会吧!什么测评、试驾、车友活动也会向双龙倾斜点吧!
对经销商的影响
1、对经销商的人员构架有影响,销售人员肯定还是需要的,但可能不需要以前那么多,或者更多的是兼职试驾专员和交车专员;客服人员人数和地位上升,维护客户关系、增加客户购车后与4S店的粘性成为第一要务,毕竟销售被划拨出去了,4S变成了3S。
2、流程的变革,当客户到店看完车,要下订单,还要让客户上网去订,想想也是醉了。
3、经销商不用再承担库存压力,双龙与汽车之家的合作模式后,消费者在网上购买车辆,双龙则根据订单信息进行备货发货,相比传统的4S店提前备货模式,双龙的4S店不再需要占用大量资金来提前采购车辆,直接解决了4S店的库存及资金压力。4S店可以将采购车辆这一环节释放出来的资金和人力,更多投入到维修、保养、金融等利润更高的领域,并进一步扩大业务规模,这将大大有利于其运营效率的提升。
4、经销商与汽车之家的合作将会影响经销商现有金融、保险、精品加装方面的利润。对经销商来说,整车销售环节由汽车之家来取代,接下来开展的金融、保险、精品的业务一定会受到影响。