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凌派车主维权群增至500人 广本不召回(2)

2013-12-31 14:41出处:证券日报 [转载]责编:王思

  维权群人数激增至500人

  自本报刊登广汽凌派油箱异响问题之后,不少车主致电本报反映同样的问题,询问广本何时给用户解决异响问题。凌派车主们自发成立的油箱异响维权QQ群,人数已经由12月9日的接近200人,在20天的时间里,直接跃升至500人。

  浙江省慈溪市车主张先生曾向记者反映,在他多次向广汽本田汽车慈溪特约经销服务店询问解决办法时,其销售顾问直指车主“没事找事”。此事曝光后,针对之前的服务态度,该销售顾问打电话向张先生致歉。

  经销商态度的转变,让他感到些许安慰。“我几乎每周都去4S店,都是我主动去找经销商。”张先生表示。不过,针对油箱异响问题,经销商还是那句话,“这个问题需要厂商给出解决方案,我们没办法”。

  来自北京市的王先生告诉记者,前几天联系4S店的销售人员,给他的答复是“厂商已经开始重视这个问题了,过几日给车主解决方案”。然而,到目前为止,王先生仍没有得到任何答复。“感觉经销商和广本在忽悠消费者。”

  不过,在浙江省慈溪市车主张先生看来,现在,经销商的态度已经好了很多。凌派油箱异响问题,并不是个体事件,而是群体事件,厂商没有给出方案,经销商确实也给不出车主解决办法。

责任编辑:王思 
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凌派车主维权群增至500人 广本不召回(2)

2013-12-31 出处:证券日报 [转载] 责编:王思

  维权群人数激增至500人

  自本报刊登广汽凌派油箱异响问题之后,不少车主致电本报反映同样的问题,询问广本何时给用户解决异响问题。凌派车主们自发成立的油箱异响维权QQ群,人数已经由12月9日的接近200人,在20天的时间里,直接跃升至500人。

  浙江省慈溪市车主张先生曾向记者反映,在他多次向广汽本田汽车慈溪特约经销服务店询问解决办法时,其销售顾问直指车主“没事找事”。此事曝光后,针对之前的服务态度,该销售顾问打电话向张先生致歉。

  经销商态度的转变,让他感到些许安慰。“我几乎每周都去4S店,都是我主动去找经销商。”张先生表示。不过,针对油箱异响问题,经销商还是那句话,“这个问题需要厂商给出解决方案,我们没办法”。

  来自北京市的王先生告诉记者,前几天联系4S店的销售人员,给他的答复是“厂商已经开始重视这个问题了,过几日给车主解决方案”。然而,到目前为止,王先生仍没有得到任何答复。“感觉经销商和广本在忽悠消费者。”

  不过,在浙江省慈溪市车主张先生看来,现在,经销商的态度已经好了很多。凌派油箱异响问题,并不是个体事件,而是群体事件,厂商没有给出方案,经销商确实也给不出车主解决办法。