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“熟悉法规”是维权的入场券

2014-03-17 10:04出处:南方都市报 [转载]责编:赵颖

        汽车三包实施近半年,现实表明,理想离我们仍有一段不短距离。实施三包后,进行维权的车主中只有两成成功将车型退换。同时,有另一个问题也不容忽略,那就是车主对“三包”条款的熟悉程度。南都汽车调查显示,占比77.34%的车主对三包条款很陌生,“需要翻阅资料才知道其中的内容”,表示对条款非常熟悉的车主占比仅2.36%。

        有这样一个真实的案例,车主刘先生在去年12月购买了一辆SU V,在开了7000公里时,发动机出现不规律异响。此后,刘先生没对车辆进行维修,他了解到其他遇到同样问题的车主,在经过5次维修后并未得到解决,因此直接向厂家提出退车要求。

         “在三包政策实施后购车”,“同一产品质量问题累计修理超过5次”,刘先生的情况似乎与“三包”条款完全吻合,但他忽略了另一条件———“其它车辆的问题不能作为维权依据”,因为其退车的要求无法得到政策的支持。这样的例子背后,是车主未能真正理解并运用政策的事实。

        事实上,从去年10月该法案实施以来,全国各地真正以“三包”作为武器,将问题车退换给车商的车主并不多。正如优秀的工匠一定要工具了然于胸,诸如三包、召回等汽车政策,也只有被车主们真正熟悉起来,才能发挥它的作用。否则,或只能成为“中国式维权者”们口中响亮的口号而已,经销商与厂家自然难生敬畏之心。

        回到前面的例子,刘先生如果真的熟悉由“汽车三包”与汽车召回政策组成的维权保障“组合拳”,其发现自己购买的车辆有普遍性缺陷时,可以将此情况报告给国家缺陷汽车信息系统,然后由相关职能部门经过法定程序认定是否有必要召回,而不必在政策的条文上苦苦纠缠。

责任编辑:赵颖 
V讯网

“熟悉法规”是维权的入场券

2014-03-17 出处:南方都市报 [转载] 责编:赵颖

        汽车三包实施近半年,现实表明,理想离我们仍有一段不短距离。实施三包后,进行维权的车主中只有两成成功将车型退换。同时,有另一个问题也不容忽略,那就是车主对“三包”条款的熟悉程度。南都汽车调查显示,占比77.34%的车主对三包条款很陌生,“需要翻阅资料才知道其中的内容”,表示对条款非常熟悉的车主占比仅2.36%。

        有这样一个真实的案例,车主刘先生在去年12月购买了一辆SU V,在开了7000公里时,发动机出现不规律异响。此后,刘先生没对车辆进行维修,他了解到其他遇到同样问题的车主,在经过5次维修后并未得到解决,因此直接向厂家提出退车要求。

         “在三包政策实施后购车”,“同一产品质量问题累计修理超过5次”,刘先生的情况似乎与“三包”条款完全吻合,但他忽略了另一条件———“其它车辆的问题不能作为维权依据”,因为其退车的要求无法得到政策的支持。这样的例子背后,是车主未能真正理解并运用政策的事实。

        事实上,从去年10月该法案实施以来,全国各地真正以“三包”作为武器,将问题车退换给车商的车主并不多。正如优秀的工匠一定要工具了然于胸,诸如三包、召回等汽车政策,也只有被车主们真正熟悉起来,才能发挥它的作用。否则,或只能成为“中国式维权者”们口中响亮的口号而已,经销商与厂家自然难生敬畏之心。

        回到前面的例子,刘先生如果真的熟悉由“汽车三包”与汽车召回政策组成的维权保障“组合拳”,其发现自己购买的车辆有普遍性缺陷时,可以将此情况报告给国家缺陷汽车信息系统,然后由相关职能部门经过法定程序认定是否有必要召回,而不必在政策的条文上苦苦纠缠。