中国汽车工业协会顾问 杜芳慈：汽车维修市场发展的原则应该是“贴近消费者、方便消费者”

　　我们过去的汽车售后服务维修市场过于僵化，基本被4S店所垄断，造成了服务、配件奇贵的问题，所以说，未来的汽车售后服务维修市场需要充分竞争，竞争得越激烈、越充分越好。

　　新近出现的上门快修服务，对消费者总的来说，应该是件好事。但我想，这种服务有一定的局限性，因为这种服务范围只能是一些小的维修服务，大的维修肯定还得到专业的修理场地去。还有，这种新的服务市场刚刚兴起，所以需要规范，像价格、服务种类都需要规范。而且我认为，这种服务应该是依托于有实体店的服务，这样维修过程中出了各种各样的问题消费者可以有地找，而不是出了问题之后，找不着人了。

　　不管未来汽车服务维修市场怎样发展，我觉得有一个原则是离不开的，就是发展的方向一定是越来越贴近消费者，越来越方便消费者。