质量的提升一定会带来口碑和品牌形象的提升,只不过这有一定的滞后效应,需要一些时间。至于长期稳定性,这个是目前中国品牌的注意力显然没有放在这上 面,而且也暂时看不到太多的想法。在这点上,发达国家已经有了一定的规律可循,而中国品牌显然还需要摸索一段时间。另外J.D.Power非常关注的一个 方面就是客户满意度,这方面中国品牌也有了明显进步,但是相对外国品牌还是有很大不足。形象地说,目前中国品牌刚刚脱离温饱,距离更高阶段还有一段距离。 目前中国品牌高层的主要精力还是放在产品质量上,每周都会和质量部门研讨开会,但是还没有一家可以每周固定和服务部门交流,这点上还需一段时间的努力。
2014-09-24 出处:V讯网 [原创] 责编:王双双
质量的提升一定会带来口碑和品牌形象的提升,只不过这有一定的滞后效应,需要一些时间。至于长期稳定性,这个是目前中国品牌的注意力显然没有放在这上 面,而且也暂时看不到太多的想法。在这点上,发达国家已经有了一定的规律可循,而中国品牌显然还需要摸索一段时间。另外J.D.Power非常关注的一个 方面就是客户满意度,这方面中国品牌也有了明显进步,但是相对外国品牌还是有很大不足。形象地说,目前中国品牌刚刚脱离温饱,距离更高阶段还有一段距离。 目前中国品牌高层的主要精力还是放在产品质量上,每周都会和质量部门研讨开会,但是还没有一家可以每周固定和服务部门交流,这点上还需一段时间的努力。