J.D. Powers and Associates研究机构汽车分析师Tim Dunne表示，网络是汽车消费者重要的工具，这一点汽车制造商需要认识到并多加留意。

　　该机构《2012的销售满意度指数（SSI）的研究》显示，80%新车购买者为汽车网络用户（AIUs），他们购买新车时会借助于网络。网站和手机app的汽车类内容中，访问量最高的是价格（64%消费者主动搜索此类内容），和车型信息，例如选择范围、配置和技术参数（63%）。其他常用内容包括车型对比（48%）、模糊搜索和图片库（46%）。

　　网络不但是消费者收集信息的重要工具，也能成为开启讨价还价过程的重要一环。所有汽车网络用户中，接近30%表示他们通过网络至少向一家经销商索要报价。在这30%用户中，96%会从至少一家经销商得到回馈，59%则会从提供回馈的经销商那里购买汽车。

　　汽车消费者使用网络的频率也取决于年龄和收入，因此这两个因素也是汽车制造商在确定客户定位时需要了解的。

　　根据《2012的销售满意度指数（SSI）的研究》，借助与网络的新车消费者平均每周上网12.4小时。80-90后消费者平均每周上网14.8小时，45-70岁消费者平均每周上网11.9小时。