[V讯网 国际新闻]不久前,美国联邦政府联合美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)开展了一项名为“Operation Steer Clear”的“清扫活动”,旨在打击全美范围内的汽车经销商所发布的关于汽车销售、租赁以及信贷方面的虚假广告信息。政府方面表示,对于部分消费者来说,买车可能是他们所经历的最昂贵和复杂的交易,然而总有不法经销商让这笔交易变得更加昂贵和复杂,因此就需要监督机构出面来维持汽车消费市场的规范。
1月9日,美国联邦贸易委员会表示,9家汽车经销商接受来自政府监督机构对他们发布虚假广告的指控,并同意了一项长达20年的制约条例——在未来20年内,一旦再次被发现发布虚假广告,将从刊登之日起,被处以每天16000美元的罚款。
骗术揭秘
住在加州South Gate的Alicia是一名普通的公司白领,她本来打算购买一辆雪佛兰科帕奇作为交通工具。一个月前,Alicia在Casino 汽车销售店里,看到了关于科帕奇的促销广告,在对比过多家经销商的报价后,她发现Casino汽车销售店的价格要普遍低于市面价格。Alicia对于如此“实惠”的售价十分心动,于是她兴冲冲地来到Casino汽车销售店准备预定一台车。然而,就在交易即将达成的最后阶段,Alicia突然发现最终成交价要比她之前了解的价格高出5000美元。感觉受到欺骗的Alicia质问销售人员为什么价格差异如此巨大,但销售人员并不承认他们有误导,并指出在宣传广告的一个角落里有注明5000美元的“额外费用”。
事实上,像Alicia这样遭到“戏谑”的消费者并不在少数,甚至还有粗心的消费者就这样糊里糊涂地多花了5000美元。美国联邦贸易委员会表示,在他们近一年收到的75000余宗消费者的投诉案中,汽车经销商依靠分发各种印有虚假陈述的宣传海报,甚至在互联网投放误导性的视频广告来引导消费者,使他们相信自己可以用较低的价格得到目标车辆。
据了解,不法经销商的手段各式各样,比如,误导消费者在申请融资租赁车辆时,不用支付预付款;误导消费者未来所要支付的汽车月供远低于实际数额;虚假宣传抽奖活动,而事实上并没有消费者在这家店内抽中免费汽车等等。
决心与反叛
美国联邦贸易委员会主席Jessica Rich表示:“现在的状况就是汽车经销商使用各种误导性广告,来吸引人们来到店内购买车辆,但很可惜,这些都是违法的手段。”她还表示,目前对于违法经销商主要采取罚款的手段,未来则会更加严格如吊销营业执照,因为政府下定决心打击汽车销售方面的虚假广告。
然而,并不是所有经销商都对政府言听计从,马萨诸塞州的Courtesy汽车销售集团就不承认政府对他们的指控。该集团的销售经理Steve Silva就公开表示:“我并不认为我们做错了什么,我们在视频广告上有标注免责声明,而且帮助我们制作广告的公司,也用同样的方式为其他几百家汽车经销商工作,为什么我们就成了违规者呢?”
对此状况,美国汽车经销商协会(the National Automobile Dealers Association)开始有些紧张,毕竟联邦政府是有意打击虚假广告行为,如果有一家经销商惹怒了政府,那么更多更严厉的打击行为可能会接踵而至。于是协会警告经销商成员,密切关注自己所发布的广告是否有不实内容。并且不要试图转移自己的责任。