套用一句时髦的话,当我们在购买汽车时我们在购买什么?
在私家车尚属稀罕物的时代,一小撮“先富起来的人”会用白眼仁告诉你:我买的是地位、特权与身份的象征;在汽车进入“摇时代”的今天,不少人的答案可能已经变成了四个字:代步工具。当然,如果你把这个问题抛给年轻的8090后时,他们可能会直截了当地告诉你:哥(姐)买得是一种感觉。
从“身份象征”、“代步工具”、“感觉”这三种答案中,我们似可看到汽车作为一种消费品的情感变迁。在商业社会的滚滚大潮下,在各类媒体宣传、厂商营销的发酵下,消费者不仅在消费汽车的使用价值,更以一种迅速迸发的热情消费着汽车带来的情感价值。
或许正因为如此,在刚刚结束的广州车展上,汽车厂商们在营销上挖空心思,以“情”动人,上演了一场场或振奋人心、或催人泪下的“情感大戏”。
奥迪:自我实现与自我欣赏
美国圣母诺特丹大学的市场营销家Brett Robinson在评价Apple时说道:Apple广告体现了一种用户不曾见过的自我欣赏。当然,仅仅体现是不够,Apple成功的将这种自我欣赏传递到了用户身上,不少“果粉”固执地认为,使用Apple的mac就比传统的pc更具优雅和品位。在汽车领域,能做到这一点的当属豪华车的大佬们,比如奥迪。
11月19日,一汽-大众奥迪在广州举办了奥迪品牌用户形象战略发布暨奥迪创新空间站开幕仪式,堪称一盘由理论到实践的情感营销大牌。
在理论层面,一汽-大众奥迪公布的“用户形象战略”基于“面向未来”的品牌导向,树立以“思想者、创造者、领导者”为核心的差异化品牌用户形象。
在实践层面,一汽-大众奥迪通过“创新空间站”将大量富有创意的展具、艺术作品,与奥迪crosslane coupé、奥迪urban concept等概念车型汇集在充满浪漫情调、自由思想的海心沙,只管展示奥迪品牌的科技理念和独特品位。
一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文的话为此提供了进一步的注解:“无论是处于奋斗阶段的A级、B级车年轻用户,还是事业有成、肩负社会使命的C级、D级车用户,都在各自的人生阶段中洞察当下、突破现状并领导未来。”
通过这些戏码可以看出,一汽-大众奥迪正高举“情感营销”的大旗,给予用户一种自我实现和自我欣赏,并最终实现其“将用户变成粉丝”的目的。
DS:要女神,更要女神范儿
“如果你能驾驭这样一个‘女神’的话,这不是一件很了不起的事吗?”当苏菲玛索岁月依旧的红唇中迸出这样的话语时,会有多少女神的粉丝咬牙吼着你得手了,然后心甘情愿的埋单呢?如果止步于此,DS与女神的这段戏码也就没有什么可细细说道的了。所幸DS与苏菲玛索带来的不止这些。
从《初恋》中得清纯可人,到如今岁月不改的优雅风韵,苏菲玛索一直是法国人心中的女神,是巴黎女人的完美象征。相对于不少国内影视红星的饥不择食,苏菲玛索对代言品牌的选择都极其慎重,受她青睐的品牌屈指可数,如法国著名奢侈品牌Dior,法国高级珠宝品牌CHAUMET等,而DS则是索菲·玛索首次代言的汽车品牌。
通过苏菲玛索这位“超级车模”,DS在传递一种巴黎所独有的豪华风尚,以及作为不会老的女性的独立于自信,而这一切正契合着全新DS5出色的产品品质及时尚尊享的设计理念。
除此之外,DS还精心准备了“2014年春季DS精品系列”,其中以20款高档皮包为主,这一系列采用了欧洲顶级Nappa 小牛皮等珍贵材质,并以奢侈品常见的双缝线技术进行精细加工的皮包,从视觉和触觉上体现出它的法式奢华,这分明是再告诉消费者,要女神,更要女神范儿。
英菲尼迪:家庭与情感
爸爸! 我们去哪儿啊?
我们去广州车展!
如果有部情感营销史的话,热播的《爸爸去哪儿》注定会成为其中亮眼的一章。这部起初并不被看好的节目以令人惊讶的方式火了三个品牌:被网友笑问“你哭了么”的美的,赚得朋满钵圆999,以及豪华车新贵英菲尼迪。
对于刚刚宣称要成为“最感性的豪华品牌”的英菲尼迪来说,与《爸爸去哪儿》的合作可谓“瞌睡有人送枕头”。
戴雷在描述英菲尼迪的“感性”时谈及,英菲尼迪将聚焦“年轻心态高端消费者”,以创新和本土化的传播方式,带给消费者无可复制的人生体验。而《爸爸去哪儿》所采用的“明星奶爸”+“可爱萌娃”+“生活体验”的模式,正好为英菲尼迪提供了这样一个平台。
在《爸爸去哪儿》节目中,英菲尼迪JX成为明星家庭座驾,英菲尼迪将JX所倡导的理念——“给自己和爱的他们,多一点时间与空间”,通过这个平台变得深入人心。
在广州车展现场,英菲尼迪将《爸爸去哪儿》的总导演谢涤葵,“国民好爸爸”王岳伦,以及“代理村长”李锐打包青岛了英菲尼迪展台,兼具“成功人士”和“父亲”双重身份的三位人物,围绕家庭、情感及汽车生活进行了煽情的互动,分享了他们在光环之外、回归情感本真的人格魅力。
奇瑞:责任、信赖与感恩
作为中国自主品牌中的标杆企业,奇瑞正在转型的阵痛中前行。不过就像人一样,越是在艰难的时刻,越能体现出“责任”、“信赖”与“感恩”的可贵。
在广州车展新闻发布会期上,“嫣然天使基金”创始人李亚鹏来到了奇瑞展台,并与奇瑞汽车营销公司总经理黄华琼,就各自对“责任”、“信赖”、“感恩”的理解进行了交流。
李亚鹏谈到,对一个父亲而言,信赖就是之于孩子和家庭的责任,而瑞虎5能够站在为家庭塑造值得信赖的SUV这一高度,本身就诠释了奇瑞汽车对于“责任”的深刻理解,也说明奇瑞现在真正是怀揣着对消费者“感恩”的心来塑造产品品质。
黄华琼认为,奇瑞最大的责任就是应该为消费者提供好的产品,同时他强调,作为一家企业,奇瑞有义务承担起自身的社会责任,回馈对全社会的关爱。此外,提供良好的产品品质是奇瑞赢得消费者信赖的根本。
从李亚鹏和黄华琼的言辞中可以看出,奇瑞正在向媒体和消费者传递这样一个信息:转型后的奇瑞更加成熟,更加富有责任,更加值得信赖。
与此同时,奇瑞还在11月28日感恩节,正式启动“感恩季”活动。作为此活动的重头戏,全新瑞虎5将为首批用户带来包括免费上门接车、24H免费道路救援、爱车生日保养检测等五重实惠礼遇。而奇瑞新老用户都将在“感恩季”当中,收获一份奇瑞带来的“感恩”回报。
广汽丰田:梦想与音乐
在广州,主场作战的广汽丰田用“梦想”、“音乐”两个关键词直击8090年轻群体的内心世界。
在致炫上市现场,中国好声音金志文、姚贝娜、多亮、毕夏,以及快男陈楚生、欧豪,快女江映蓉,七位来自不同选秀阵营的歌手,通过七种不同的版本演绎了恒大音乐制作的致炫主题曲《Beautiful Light》。同时,这七位歌手还将分别参与致炫主题曲MV拍摄,演绎七个不同的故事,诠释致炫这款时尚新车给年轻人带来的七彩缤纷生活。
除此之外,广汽丰田致炫还冠名赞助了国际流行音乐小天王贾斯汀•比伯中国区巡回演唱会,在北京、上海、大连掀起了一股致炫潮流风暴。广汽丰田为致炫打造的“时尚、动感、帅气”的产品形象与流行音乐小天王贾斯汀•比伯的青春活力可谓相得益彰。
基于“与首次购车者分享拥有汽车梦想”理念开发的两厢小车致炫,是广汽丰田推进小型车战略的重磅作品,其目标用户是充满梦想,追求时尚个性的8090后年轻群体。对于这一群体来说,音乐是最合适的通用语言,而执著梦想,并最终实现梦想的音乐偶像也能与他们产生更深层次的精神共鸣。