2016年，中国汽车市场产销破2800万辆，连续第八次蝉联全球第一，中国汽车市场当之无愧的成为世界最大市场。自主品牌、合资品牌、豪华品牌在华表现各有亮点。

　　其中，作为豪华品牌的代表之一，雷克萨斯在2016年以109,150台的销量成绩超额完成年销10万辆的目标，同比增幅25.6%。对于绝大多数豪华品牌来讲，年销10万辆为一道“坎儿”。雷克萨斯能取得如此成绩，这与其所坚持的“年轮经营”理念与“匠心”精神有莫大的关系。

　　雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也

　　雷克萨斯中国执行副总经理江积哲也表示：“在雷克萨斯进入中国市场的11年间，我们始终遵循‘年轮经营’的理念，深耕细作，着眼健康、可持续的发展。通过在设计、研发、生产、服务、售后等全价值链进行不断的完善与积极的变革，雷克萨斯的产品力与品牌力在近年得到大幅提升，并赢得了越来越多中国消费者的青睐。”

　　其实江积哲也的阐述也可以用另外一个词语表达，那便是时下流行的“匠心”。

　　生产制造精益求精 细节之处凸显“匠心”

　　“匠心”体现在雷克萨斯价值链的方方面面，融入其品牌血液的每一细胞当中。即便是采用创新科技的机器人作业，也同样展现出其独具匠心的理念。

　　比如在雷克萨斯的涂装工序中，与其它品牌重视速度的流水线生产不同，雷克萨斯九州工厂内的机器人们并不急于求成，而是细致、周密的进行每一项工艺，按照顾客订单的颜色进行自动涂装，为的就是打造出雷克萨斯车辆独特的深沉内敛、底蕴丰厚的涂装效果。

　　雷克萨斯涂装车间的工人们更是将崇尚完美主义的“匠心”精神发挥到了一个新的高度。为了增加涂装面光泽度，提高涂装表面的耐久性和坚硬度，工人们会细致的将涂料喷涂至每一个机器不易喷涂到的细节之处，就算是不太引人注意的后备箱也不例外，真正做到了“于人目所不及之处，愈要用心”。整个涂装流程共有46道工序，具体作业多达186项，大约需要花费10个小时。

　　全球首款无钥匙孔车门把手

　　除了在生产制造上精益求精，真正的“匠心”更注重的是“以人为本”和人性关怀。在这方面，雷克萨斯做的更加突出。比如，在十分强调时间效率的日本社会，雷克萨斯用三年的时间做出了世界上第一个完全隐藏了机械钥匙孔的车门把手，只为在保证完美外形的同时，也能让左手和右手都感受到完美的抓握体验;在全新雷克萨斯RX车型上，配备了全球第一款深度可调节水杯架，不论是一听可乐还是超大杯拿铁，都可便捷收纳。这些细节之处无不展现出雷克萨斯对人性化的追求。

　　高品质售后服务 演绎雷克萨斯独有的“待客之道”

　　“匠心”精神在雷克萨斯的生产制造过程中体现得淋漓尽致，在售后服务方面，雷克萨斯同样凭借独有的“待客之道”为客户带来贴心关怀。

　　在进入中国市场之初，雷克萨斯便在业内率先为客户提供4年/10万公里(油电混合动力车型6年/15万公里)免费保修及免费保养服务。针对ES 300h、NX 300h、LS 600hL、RX 450h、GS 300h和GS 450h的全混动电池，雷克萨斯还特别提供10年/25万公里无忧承诺，以高品质的产品及周到安心的售后服务消除消费者的后顾之忧。

　　秉承“以人为本、客户为尊”的理念，自2016年9月起，雷克萨斯还在中国推出了“LEXUS雷克萨斯品牌延长保修”项目，为豪华汽车市场树立了全新标杆。此外，雷克萨斯的专项保险、灵活丰富的金融方案、零配件24小时配送、全年24小时道路救援以及LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾等全方位贴心服务，更为消费者提供了极具价值的服务体验和关怀。

　　加强品牌传播 令品牌形象日益清晰

　　2016年，雷克萨斯以突破10万辆的成绩成为在华销量增速较快的豪华品牌之一。能取得这样优异的市场表现，除了过硬的产品质量及贴心的售后服务之外，这也与雷克萨斯近年来大力加强品牌传播的努力是分不开的。

　　雷克萨斯中国副总经理朱江

　　雷克萨斯中国副总经理朱江表示：“2016年是雷克萨斯在中国里程碑式的一年，我们在产品、品牌传播、企业经营等方面进入了全面良性发展阶段。在品牌层面，我们围绕‘匠心’主题开展了一系列深入人心的品牌传播活动，向中国消费者传递出更为清晰化、年轻化的品牌形象。”

　　回顾2016年，雷克萨斯在中国进行了一系列可圈可点的品牌营销活动，如独家冠名久石让中国音乐会、携手著名设计大师山本耀司助阵新GS车型发布、独家冠名2016“领读中国”项目、持续开展“匠心之旅”探访活动，并独家赞助“天工开物·匠心传承”东方美学和工匠精神特展等，与中国公众深入分享了“匠心”精神在当下社会的全新内涵。此外，通过赞助浙江卫视大型励志竞技体育综艺节目《来吧!冠军》、与观澜湖达成战略合作等举措，雷克萨斯也进一步增强了品牌的锐度。

　　正是有了以上这些独具匠心的品牌传播活动，雷克萨斯在中国豪华车市场上成功塑造了较为鲜明的品牌形象，这也为其在中国市场的稳健发展打下了坚实的基础。

　　在完成年销量10万辆的目标之后，雷克萨斯也将步入一个全新的发展阶段。据悉，2017年，雷克萨斯将在全球发布全新的品牌战略，开启品牌新篇章，并将在中国持续推进品牌本土化进程，为中国消费者带来更有价值的品牌体验。寰球汽车也将继续关注。