4月10日上午，2015年中国汽车行业客户满意度调查结果在京发布。中国汽车技术研究中心主任赵航、国家工商总局消保局局长杨红灿、中国消费者协会秘书长常宇、中国消费者报社社长朱剑桥、中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长董扬、中国汽车工程学会副秘书长眼见来等机构领导出席本次发布会，并为优秀车型颁奖。来自全国近三十家主流乘用车企业参会并分享了相关研究成果。

中国汽车技术研究中心主任赵航

　　据了解，中国汽车技术研究中心(以下简称“中汽研”)从2012年开始筹备开展中国汽车行业客户满意度调研，调研与发布工作已经持续3年。2014年9月~12月，中汽研依托更完善的研究设计和调研执行网络，在全国34座城市成功调查了近2万车主的真实满意程度，同时，采用科学方法分析数据得出各项满意排名。

国家工商总局消保局局长杨红灿

　　本次发布会分别发布了小型车、紧凑型车、中型车、SUV四个级别，共88款热销乘用车的综合满意度排名。调查结果显示，2015年CATARC调研的88款车型综合满意度平均得分为774分，较2014年下跌9分，其中产品满意度和服务满意度分别下降10分和8分。

　　从各个级别的综合满意度得分来看，小型车、紧凑型车、中型车、SUV满意度具有下降，分别为760分、773分、790分和777分。其中，中型车和SUV综合满意度降幅明显，分别下降9分和13分。

　　最后，发布会上对消费者满意度评价较高的16款车型颁发了奖项，具体获奖情况请见下文：

瑞纳、新POLO和致炫获得消费者评价最佳小型车

凌派、新福克斯和全新高尔夫获得消费者评价最佳紧凑型车奖

雅阁、迈腾和君越获得消费者评价最佳中型车奖

新途观、RAV4和CR-V获得消费者评价最佳SUV奖

长城汽车哈弗H6获得消费者评价最佳华系车型奖

逸动、帝豪EC7、北汽E系列、奔腾X80、瑞虎5、传祺GS5共6款车型获消费者评价最具潜力华系车型奖

（文/图：石腾）