[V讯网 新闻稿]J.D. Power亚太公司发布的2014年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）报告显示：销售人员在销售过程中使用平板电脑/智能手机将大幅提高新车购买者的销售满意度。

　　新车购买者的销售满意度在销售人员使用平板电脑/智能手机的情况下高出不使用平板电脑/智能手机销售满意度96分。两组得分分别为762分和666分（1,000分制）。但是，相较其他传统销售工具，如产品宣传册、DVD或电脑，平板电脑的使用率相对较低，仅有9%的经销商销售人员使用平板电脑。通过电脑或DVD向新车购买者介绍车辆配置和功能，新车购买者的销售满意度得分为706分；通过目录或宣传册销售，销售满意度得分降至684分。

　　J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“研究发现，在销售过程中，平板电脑/智能手机能够非常有效地帮助消费者了解车辆的配置及功能。经销商可借此提升整体销售体验，在单一平台上为购车者提供销售信息，使他们能够轻松浏览选装配备以及配置和功能。但是多数经销商并未重视平板电脑/智能手机在销售过程中的使用从而错失提升销售满意度的良机。”

　　主要发现
　　•    主流车与豪华车之间的销售满意度得分差距显著扩大了35分（2013年差距：18分），这主要由于豪华车品牌的满意度提升。豪华车品牌的销售满意度得分为706分，与去年（665分）相比大幅上升了41分。
　　•    按品牌原产地划分，韩系品牌的销售满意度得分最高（762分），比主流车平均得分高91分。
　　•    当销售人员在销售过程中始终陪伴购车者左右，豪华车品牌的销售满意度会大幅上升83分，从628分跃至711分。
　　•    当经销商为客户提供的试驾时间不短于25分钟，销售满意度得分上升60分，从663分上升至723分。经销商为客户提供的平均试驾时间为19分钟。

　　排名

　　2014年总体销售满意度得分为674分，与去年（649分）相比上升25分。

　　奥迪（793分）在豪华车品牌中名列第一位。

　　北京现代（772分）和东风雪铁龙（772分）在主流车品牌中并列第一位，其次是东风日产（765分）。

　　2014年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）是基于2013年7月至2014年2月期间购买或租赁新车的15,388位车主的反馈。数据采集工作于2014年1月至4月在中国的51个城市进行。