[V讯网 新闻稿]150万辆的年销量，连续4年蝉联单一车企销量第一，连续8年商用车销量第一, 跃居乘用车销量第七，今年11月，上汽通用五菱产销量更是历史性突破1010万辆,正式迈入世界千万辆车企阵营……这些成绩似乎是在不经意间取得的，然而这绝不是偶然，上汽通用五菱的每一步走的都是稳健扎实的群众路线。

　　产品根植用户需求  坚持为用户创造价值

　　正所谓，产品好不好，市场说了算。本着“为用户创造价值”的理念坚持，上汽通用五菱长期致力于深入研究用户、满足用户不断变化的用车需求，力求为用户打造最适用的产品。其首款产品五菱之光自2002年上市后，迅速成为无数奋斗家庭的致富奔小康的好帮手，累计销量超过430万辆，是唯一入选世界十大畅销车的中国本土品牌，被美国《福布斯》评为“地球上最重要的一款车”。

　　而随着国家新农村建设的进行，消费者对于“大容量载人载物”商用车的需求愈发加深。上汽通用五菱敏锐地捕捉到了这一需求，不失时机的推出了“大微客”——五菱荣光。一经上市便迅速成为国内最畅销的车型之一，市场保有量超过190万辆。此外，全新升级的五菱荣光S，也已与荣光形成高低搭配，携手继续领航“大微客”细分市场。
 

　　经济的飞速发展加速了我国城镇化进程，使得家用MPV市场成为一片需求量巨大的蓝海。而在这一领域内，上汽通用五菱深厚的用户基础和网络渠道优势进一步爆发。五菱宏光和宏光S联手，已占据我国MPV市场四成的份额，累计销量接近100万辆，不断刷新中国车市销售记录，单月销量达6万辆，不仅稳居国内乘用车市场销量第一，更完全改写了国内MPV市场格局。

　　与此同时，旗下乘用车品牌宝骏汽车，虽然上市只有短短两年时间，也已赢得近20万消费者的信赖，正在成为中国主流乘用车品牌。

 　　 “一切都从消费者的实际需求出发让每一款产品都能真正为用户创造最大价值”，这也许就是上汽通用五菱赢得市场的最大砝码。

　　布局全国4千多家网点  渠道无限贴近用户

　　“产品再好，渠道不畅通，消费者够不着也是白搭……”相关专家分析，上汽通用五菱之所以能够赢得1000多万用户的选择和信任，与其遍布全国的巨大网络渠道密不可分。

　　五菱汽车在全国拥有销售和服务网点数超过3800个，在全国地级市区域的网络覆盖率达90%以上，在全国2000多个行政县的覆盖率达到55%左右，在一些经济发达地区，县级市场的覆盖率甚至达到100%；宝骏汽车在全国范围内的销售网点也达到360家。据不完全统计，截至今年11月底，上汽通用五菱在全国的销售网点已超过4100家。

　　“未来上汽通用五菱还将面向全国持续深化渠道建设，加强三四线城市市场渠道开发力度，今后每年的渠道拓展将在10%左右。”上汽通用五菱相关负责人表示。

　　“渠道深耕”绝不是一句口号，上汽通用五菱从上到下落实到具体行动，甚至每一个细节，坚持数量与质量两手抓，不断加强三四线市场的渠道开发力度，认真倾听用户心声，了解消费者对销售网点的意见和建议。“我们的销售服务网点可能不是汽车企业中最多的，不是最大的，但我们一定是最贴近用户的。”

　　企业高层亲身体验  提供用户最需要的服务

　　“要服务好用户，就必须用真感情投入。”说到对用户的感情和了解，上汽通用五菱总经理沈阳无疑是典型代表之一。沈阳只要一有时间，就泡在五菱、宝骏的各个论坛上，了解用户对产品和服务的真实想法。一些在论坛上活跃的积极车主，沈阳几乎都有过直接对话。“沈阳是网络论坛的超级潜水员”五菱公关部说。

　　不仅是作为总经理的沈阳，整个上汽通用五菱从上到下、从管理层到基层、从研发到市场，无一例外都对“用户”有着异乎寻常的亲近感。每年上汽通用五菱都会组织企业总监级以上的管理者去基层实地考察。管理者们在不通知经销商的情况下，去市场上考察竞争对手的产品，再“扮演”成客户的角色到自己的4S店进行体验，以消费者的视角了解用户对服务的感受，以最快的速度纠正和改进发现的问题，不断升级用户体验。

　　在深入了解用户需求之后，上汽通用五菱持续不断的为用户提供最需要的服务。比如开展“电影下乡”、“博爱基金”、“助力创业”、“伙伴公益基金”等活动，切实将价值体现在服务用户身上。针对偏远地区的用户，还推出了“航班服务”项目，直接将维修团队送上门，让用户“足不出户”也能享受4S店的专业服务。很多消费者表示，“五菱不来虚的，不光品质好，服务做得还到位，难怪卖的那么火。”

　　据2013年中国汽车行业用户满意度测评结果显示，上汽通用五菱旗下五菱宏光荣获10万元以下MPV车型满意度第一，宝骏630荣膺7万元以下中型车满意度第一，宝骏乐驰荣膺5万元以下微型车满意度第一。三重桂冠突显了上汽通用五菱在终端市场的超高人气，而这种人气上的胜利无疑源于其“为客户创造价值”的理念，在这种理念的引领下，上汽通用五菱的产品从研发到售后的每一步都凝聚了用户的需求。

　　毫不夸张的说，我国经济飞速发展的这十几年，五菱同中国无数致富奔小康家庭一同成长，既是见证者，更是参与者。古语云“得民心者得天下”，谁能造中国消费者真正需要的好车，谁就能赢得消费者的信赖，正如上汽通用五菱总经理沈阳所说“只要用户能感觉到企业是用心在做事，他就会给你更多的支持和宽容。”