[V讯网 新闻稿] 花了558万元，等了近一年，张女士才盼来从英国专门定制、整车进口的某品牌豪车。但还没来得及打开车门，就在车头标志处发现了比较明显的划痕，这让追求完美品质的张女士很难接受，提出要么退钱、要么立即换个一模一样的新车。

        而经销商的答复是，可以从原厂配漆修复，换车或退钱几乎不现实。即便可以换新车，张女士还需等8个月。

        张女士的退货要求是否被新规支持？经销商不承认漆面划伤是危及安全的质量问题，这该由谁来鉴定？车主接车前发生的划伤谁来担责？

        “车的划痕是怎么造成的呢？”面对张女士的追问，该展示厅潘经理表示，运输过程中，汽车并没有进行特殊的包裹，一颗纽扣都有可能造成划痕，但无法查到造成划痕的最终原因。如果是经销商接车时，发现有严重的外观损坏，可以对物流公司拒收。但这辆车在接车时并未发现这道划痕。潘经理提出，可以要求从英国厂商发一块同样的喷漆配件进行免费更换，只需要十多天时间。

        对于张女士提出的换车或者退货两个方案，潘小姐表示，首先退货的条件是有质量问题，比如发动机有安全隐患，漆面的划伤明显不属于这一类。其次，即便制造商同意换车，张女士是否愿意再等8个月？由此，该品牌成都经销点给出的解决方案是，将划痕处完全无色差处理后再交车，之后还赠送张女士一次价值5000元的保养。