（三）新渠道：从注重功能到注重情感共鸣

　　随着汽车主要消费群体由70后转向80后，他们对渠道的需求也发生了转变：在消费观念上，80后更追求品牌的品质感、科技感，持有一定的环保态度；消费环境上，要求舒适具有建筑美学；消费方式上，他们自主搜集信息，对互动体验感兴趣。80后用户对目前业界的渠道模式提出了新的要求。
为了不断满足顾客需求，首个导入“四位一体”特约销售服务店模式的广汽本田也不断在思索未来的汽车销售渠道新模式。2013年开始，广汽本田再次踏出创新一步，开始了渠道创新变革。

　　如果说“四位一体”模式为消费者带来的是便捷安心，那么广汽本田希望面向未来的特约店，更注重消费者的消费体验及情感共鸣，为他们带来超越普通消费的“归属感”，就像一个个充满人文气息的场所，让顾客更愿意光顾和停留；特约店甚至成为社区的“细胞”，融入到周边居民的和谐邻里生活。

　　2013年，广汽本田启动了渠道创新计划，邀请享誉国际的日本设计大师黑川雅之以及国内一流的设计团队进行创意和设计规划。黑川大师的设计思想着眼于艺术、技术、产业及自然四个维度：在艺术的维度，希望广汽本田全新特约店将与广汽本田的产品一样，能够让客户感动；从技术的维度考虑，全新特约店要与广汽本田的产品一样，是先进技术的结晶；从产业的维度出发，广汽本田全新特约店的设计必须充分考虑投资效果，使之降低建设费用与维护费用；而自然的维度是设计的灵魂，艺术、技术、产业维度都要跟自然和谐相处，体现环保和可持续发展。

　　从以上四个维度开展设计的广汽本田全新特约店，参考了许多广受好评的经典建筑案例，并与消费者期待的服务体验充分结合，最终完美诠释了“人文关怀”、“互动体验”、“绿色环保”三个关键词，严格遵照六大评价标准建造：

　　（1）创新信赖：全新特约店意想不到的、丰富的空间层次，带给人愉悦的体验，包括有表情的建筑外观、层次错落的剧场式展厅布局、应用现代科技的互动体验数字化展示、宁谧舒适的图书馆式客户休息区，以及自然开阔的超园林景观。（2）互动体验：包括全面的产品价值展示、透明化的客户服务。全新特约店将充分借助诸多体验技术与设备，如人脸识别、车牌识别、iPad验车等，接待人员将变成与客户分享广汽本田车型乐趣与喜悦的朋友。（3）人文关怀：在顾客移动上考虑残疾人需要，设有残疾人电梯；不仅有儿童游乐区，还设有妇婴室等。（4）绿色环保：全新特约店将以“绿色低碳环保建筑”的高标准进行建造，如充分利用自然光线，采用太阳能板和绿色屋顶，人工照明光源采用LED灯具，雨水回收及自我生态净化系统等。（5）差异化：有别于西方的建筑风格，强调东方的美学概念，更符合国人的审美；建店因地制宜，根据不同地区的文化、气候、民族特色，展厅进行多样的变化，如超园林景观可根据南北方特点选用不同植物。（6）实用高效：全新特约店采用服从功能的实用布局，可满足广汽本田未来车型导入需求及保有量服务能力。

　　目前全国已有20多家店正在按全新建店标准进行改造。2013年12月10日，位于江苏省南通启东市的广汽本田启粮宝邦店正式开业，这是广汽本田采用全新建店标准建设开业的第一家特约店，标志着广汽本田渠道创新计划顺利开花结果。广汽本田计划在未来三年内，全面完成全新特约店的建设。

　　在充满变革、挑战的数字化新时代，谁此刻跑在第一并不重要，谁提前铺设了通向未来的跑道，才能高屋建瓴、领动未来。无论是导入搭载FUNTEC技术的产品，实施“e动未来”项目，还是开展渠道创新变革，广汽本田用产品、服务、渠道领域的领先行动，再一次屹立在了未来汽车生活的潮流最前端。

　　广汽本田执行副总经理郁俊表示，强势回归不仅是销量的提升和产品线的扩充，更是基于市场变化和用户需求的不断自我超越。承接强势回归的良好开端，广汽本田2014年将进一步加快产品导入步伐，同时稳步推进全新特约店建设以及“e动未来”项目，以更多样的创新、更完善的体系、更快的发展步伐实现强势回归。