2015年3月21日，捷豹路虎大中华区总裁高博在官方微信上发布了“致捷豹路虎的客户及关心我们的朋友们——来自高博先生的一封信”。

　　在信中，捷豹路虎大中华区总裁高博表示：“捷豹路虎入华五年来，‘客户至上’的理念一直是我们工作上的指南针。因此，我们不仅迅速作出了主动召回的决定，同时，为表示对中国消费者的歉意，我们决定为所有涉及车辆的九速变速器保修期延长并赠送免费保养服务包。我向大家保证，这一系列解决方案将会很快实施。”

　　这是进口极光问题曝光后路虎中国的第二份声明。3月15日晚，路虎中国已正式发布声明表示：“针对中央电视台3.15 晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题,路虎中国及授权经销商非常重视。由此给消费者带来的不便和困扰，我们深表歉意。”在致歉的同时，路虎中国积极制定解决方案，“已于2015 年1 月19 日起，对2014 至2015 年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施，同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中，我们将进一步协同经销商以最快的速度加速完成。”

　　3月19日，国家质检总局发布公告，要求路虎公司召回涉事车辆。路虎在宣布召回的同时，表示将相关车辆9AT变速器保质期大幅延长。

　　正如捷豹路虎大中华区总裁高博所说：“今天，我想与大家分享一下在进口路虎揽胜极光九速变速器事件过程中我们的反思以及对未来发展的思考。作为捷豹路虎在华管理层成员以及捷豹路虎车主之一，我非常能够理解并感受每一位客户因此产生的困扰。同时，作为捷豹路虎大中华区的总裁，我对此事倍感歉意，并深知自己肩头责任重大。”

　　以下是声明原文：