3月14日，由寰球汽车、车人网连续6年承办的中国汽车售后服务大会在北京举行，来自企业、行业专家发表有关中国汽车售后服务的观点。在本次论坛会上，发布了“2016年中国汽车市场售后服务报告”，总结分析过去一年汽车产品质量及售后服务的现状、问题及趋势，并对在汽车服务质量上获得车主认可的汽车品牌进行表彰。

　　在各行业嘉宾发言结束后，会议进入到最后一项颁奖环节。而在颁奖环节正式开启之前，由寰球汽车牵头，成立中国汽车售后服务大会媒体观察团。据悉，今后寰球汽车集团将与各个媒体实现数据共享，在线上线下展开对中国汽车售后服务的持续关注，群策群力，互通有无，为中国汽车售后服务市场献力。

　　此次，这个观察团的阵容非常强大，既涵盖了社会化的媒体，也有非常专业的财经类的媒体，也有非常专业的汽车媒体；另外在形态上也涵盖了互联网媒体、平面媒体，我们希望观察团能够形成强大的合力，推动中国汽车售后服务市场的快速提升。

　　2016年度中国汽车售后服务颁奖环节：

　　2016年度中国汽车售后服务用户关爱奖：

　　长安福特

　　获奖词：

　　坚持全球统一高标准服务理念，联合全国各家经销商，持续不断地为消费者带来更专业的服务。五大核心支柱全球统一汽车服务流程改善体系。专业化技术队伍建设、个性化客户关系管理以及优质高效零件供应体系。只为解决车主之忧，让车主更好的拥抱生活。

　　2016年度中国汽车售后服务优秀服务品牌奖：

　　雷克萨斯

　　获奖词：

　　季节交替，关爱的不只是衣着冷暖，在不同季节为用户爱车推出不同的养护政策；更会通过每年举办售后服务技能大赛，使服务更加精益求精。不只是4年或10万公里和6年或15万公里免费保修保养的服务承诺，更执着于每个细节，专注于用户的感受，将售后服务看作一门精深微妙的艺术，让用户的满意永无止境。

　　2016年度中国汽车售后服务飞跃表现奖：

　　北汽绅宝

　　获奖词：

　　秉承工匠精神，一切以客户为中心，坚持售前售后服务体系的完善与发展，让整体服务质量产生质的飞跃，这是他们一直不懈追求的目标。此外、他们同样致力于满足消费者使用体验诉求，为其倾心提供更为优质贴心的服务。这些工匠精神铸造了 “匠心制造，用心服务”的品牌理念。

　　2016年度中国汽车售后服务用户满意奖：

　　奇瑞汽车

　　获奖词：

　　2006年，他的"快•乐体验"服务品牌在京颁布，正式从幕后走向台前；十年后，他的车主俱乐部成立，并为20多万名车主建立起一个更健康，更有活力的车主生态圈，为客户提供更多他们需要的服务。接下来，"快•乐体验"将坚持这种"用心为客户"的服务理念，不断完善服务环节，创新服务形式，为客户带来更加满意的服务享受。

　　2016年度中国汽车售后服务卓越贡献奖：

　　北京现代

　　获奖词：

　　始终坚持的高标准质保服务，正是源于企业对品质的不断追求和信心。他们愿意付出更高的售后成本，对消费者进行关爱及回馈。同时，他们对汽车售后服务的不断创新，充分体现了作为主流车企的责任感。

　　2016年度中国汽车售后服务卓越服务奖：

　　长城汽车

　　获奖词：

　　记得每位车主定期保养和年审的时间，将最优惠的保养服务政策，逐一告知。从交车接待到完工交付，热情的服务和层层的审核，高品质始终有温馨伴随。售后服务有9步，无论哪一步，都如同它的名字。

　　2016年度中国汽车售后服务品质服务奖：

　　吉利汽车

　　获奖词：

　　以最快捷的速度为客户争取每一秒时间，

　　以最严谨的态度为车拧紧每一颗螺丝。

　　以最真诚的微笑让客户感到安心！

　　以”关爱在细微处”为核心的服务理念,从细节入手，以客户满意为宗旨，通过政策、培训、督导、奖罚等各种有效的措施在各个服务网点推行,让广大用户真正享受到更加放心、安心、舒心的高品质汽车服务。

　　2016年度中国汽车售后服务模式创新奖：

　　知豆汽车

　　获奖词：

　　根据新能源汽车的特点，进行服务模式创新。以服务力促进营销力、以服务力推动品牌力，坚持城市服务半径10公里以内的原则，打造服务社会化、市场化的落地，为用户带来触手可及的服务体验。

　　2016年度中国汽车售后服务金车人奖：

　　上汽大众

　　获奖词：

　　Techcare是其售后服务品牌，以匠心专业与挚诚服务感恩每一位用户的信赖和托付。从倍护爱车的“五心”核心服务产品，到专注用户的“六享”外延关爱服务，Techcare服务品牌只为让用户享有更专业、更舒心的服务体验。

　　2016年度中国汽车售后服务金寰球奖：

　　上汽乘用车

　　获奖词：

　　用真心赢得客服放心，用科技提升服务质量。汽车高销量表面背后，除了过硬的产品品质之外，完美的售后服务更是解决消费者购车最后的担忧。将质量从产品本身延伸到售后服务领域，这是企业责任的体现，更是对消费者负责的担当。