程远会客厅

《程远会客厅》对话蒋玉滨之四

汽车营销永远要走在时代前沿
 

蒋玉滨：为 了企业发展更加稳健、得到更多消费者的认可，从2009年我们开始开展了品牌年、品质年、顾客满意年、顾客感动年活动，并以此为经营方针，通过连续五年的 提升，在销售满意度(SSI)和服务满意度(CSI)调查中得分和排名大幅提升。在2014年中国售后服务满意度研究(CSI)和销售满意度研究 (SSI)中，东风悦达·起亚均获第四，在经销商满意度指数(DAS)中高居第二。

程 远：你们对体育营销很感兴趣。

蒋玉滨：我 们先后举办了四届五人制足球比赛、参加CTCC房车锦标赛、张继科乒乓球挑战赛、斯坦科维奇杯篮球赛等，赞助赛事的同时传达了拼搏进取精神。此外，还举办 张亮经典电影交响音乐会、植入电视剧《心术》《宝贝》和《马向阳下乡记》，牵手国民大叔吴秀波、雄霸羽坛冠军林丹、世界冠军乒乓王子张继科、亚洲男神李敏 镐为各种车型相继代言，开展了一系列文化营销。

程 远：这些都是东风悦达·起亚单独搞的?

蒋玉滨：张 亮、张继科、吴秀波、李敏镐是东风悦达·起亚单请的。韩国总部用法网冠军纳达尔代言狮跑;K5在美国邀请2010年NBA灌篮冠军，人称“野兽”的格里芬 代言;韩国则请当年国内最好的影星玄彬来代言。这些在各自领域里杰出表现的精英们是我们的精神目标和领袖。这次南京青奥会开幕式，我们特别开心和骄傲，我 们的代言人仿佛相约聚会。刘翔举会旗入场，林丹和张继科都参火炬接力，我们共同经历了许多温暖幸福的时光。

程 远：你们对社会公益活动投入也很巨大。

蒋玉滨：是的。我们先后援建希望小学50所，组织中韩大学生为贫困家庭建设起亚家园，组织全国经销商开展儿童交通安全活动，在盐城建设全国唯一的儿童交通安全体验馆。还建立全国灾情紧急支援预警机制，为汶川地震、余姚水灾、海南风灾等受灾地区送去了我们的爱心。

程 远：在营销上你们如何利用移动互联媒体?

蒋玉滨：汽 车营销永远走在时代前沿，最新的激光、最炫的舞蹈等表演形式一定会用在新车上市活动中，我们也会努力寻找最潮最吸引眼球的营销手段，我们的团队游走在时代 的前沿，所有营销人员都要开通微博、微信，在K5上市，我们是第一家让微博上了墙。K3S上市时我们试尝微信营销，营销活动在李敏镐的4000万粉丝中进 行传播。

程 远：这就是“粉丝营销”了?

蒋玉滨：是的。K3S上市会，我们还邀请了论坛版主、车友参加，李敏镐的粉丝也到现场，向粉丝群推送K3S的信息，给粉丝发放纪念品、提供饮食、水，现在还有粉丝和我们互动，粉丝也觉得起亚很贴心。粉丝营销也是一种传播渠道，还有文化娱乐营销，都是我们的常态。